الاسترجاع والاستبدال

ارجاع اواستبدال الطلبات:
يمكن للزبون الاستبدال والاسترجاع خلال مدة أقصاها 15 يوم بالحالات التالية: استلام البضاعة تالفة أو معيبة، وصول له شحنة بالخطأ، عيب مصنعي.

إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب الخاص بك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أسرع وقت ممكن. و تأكد من تضمين الاسم، رقم الموبايل، رقم الطلب، تحديد ما اذا كنت تريد الاسترجاع أو الاستبدال، قائمة المنتجات التي تريد إلغائها. السلع الجديدة التي ترغبون الحصول عليها، وإرفاق مذكرة بها وصف وشرح مفصل لسبب طلب الاسترجاع اوالاسترداد.

التأكد من بقاء السلع على حالتها الأصلية وبدون العبث بها أو فتحها او إنقاص بعض محتواها وإلا فلن يتم قبولها. كما يجب طلب الاسترجاع والاستبدال قبل مرور 15 يوم من استلام المنتجات.
نحن لا نقبل استرداد المنتجات القابلة للتلف السريع سيكون على عاتقنا مسؤولية ضخمة أن نرسل منتج ربما قد تلف بسبب سوء التخزين (نحن نفعل كل ما بوسعنا للحفاظ على صحة عملائنا الأوفياء ونتأكد دوما من حمايتهم).

إذا كان العنصر الذي طلبته كوسيلة لتبادل لم يعد متوفر في مخزوننا سيتم الاتصال بك من أجل اختيار عنصر جديد، أو قبول استرداد الأموال.

ستكون مسئولا عن جميع تكاليف الشحن لمنتجك المسترد. علما بان تكاليف الشحن غير مستردة. إذا استلمت قيمة المنتج المسترد, تكاليف شحن المنتج تخصم من قيمة المنتج المستردة (في حال كان الشحنة التي تم تسليمها للعميل غير مطابقة لطلب العميل لن يتحمل أي رسوم سواء مصاريف شحن أو أي مصاريف أخرى للإرجاع).

مدة توصيل المنتج المستبدل لك قد تختلف اعتمادا على موقع سكنك.
وقت استلامنا للمنتج المسترد وبعد فحصه، سنعلمك بأنه تم استلام المنتج وهل وافق الشروط لتسترد مبلغك أم لا. إذا كان المنتج مستوفيا لشروط الاسترجاع، سيتم تحويل قيمته المستردة تلقائياً.

ونحن نفهم أن التسوق عبر الإنترنت يختلف عن التسوق المباشر من داخل المتاجر العادية. إذا كان لديك أي أسئلة، لا تترددوا في الاتصال بنا، ونحن سوف نساعدك على اختيار المنتج المثالي عبر صفحة "اتصل بنا"